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新声科技客户服务

新声客服文化

客服作为企业对外连接的重要桥梁,是客户与公司之间沟通的重要环节,是公司信息传递和接受客户意见和投诉的枢纽。客户服务的质量代表了公司的形象,所以我们主张“客户至上,客户满意”的服务理念和承诺。以最优质的产品和专业完善的售前、售后服务,最大限度的赢得客户满意。


客户服务宗旨:为用户提供最优质的产品以及专业、完善的产品售前、售中、售后服务,最大限度的赢得客户满意。

服务理念:创新、真诚、客户至上

服务承诺:快捷、方便、客户满意

客户服务目标:以优质的服务提高客户满意度,提升品牌形象,增强产品竞争力。


全国客户服务电话:0592-5771086   0592-3921178


新声客服特色:

1,客户只需一个电话,其他的问题由新声客服人员为您解决;

2,我们承诺在收到定制包裹的2个工作日内发货;

3,对新定制的助听器客户,我们定期回访佩戴情况以及调查客户满意度;

4,公司开通客户专线,方便客户及时查询产品定制或维修状况;

5,拥有后顾无忧的增值续保服务;

6,专业的技术保障支持;

7,如客户有加急订单我们将在保证生产质量的前提下,加急完成产品制作;

8,不定期的电话调查客户满意度,及时了解客户的意见和需要;

9,完善的退货和保修服务。


新声的每一位客户服务人员都由公司安排专业知识和产品知识培训合格上岗能够接受客户咨询和解决客户问题。

公司每年的将不定期的安排听力专家定期走访指导,不定期的安排听力工程师现场制作,现场讲座,为您提供专业的技术指导。

同时新声的每一位销售人员也兼顾着优秀的验配指导员的角色,为您进行定期的助听器产品知识和产品验配指导。

 

专业的团队,为您带去一流的服务!